Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Fecha del incidente (requerido)

Nombre (requerido)

DNI (requerido)

Domicilio (requerido)

Teléfono (requerido)

Email (requerido)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

ProductoServicio

Descripción (requerido)

3. DETALLE DEL RECLAMO/QUEJA

Reclamo(*)Queja(**)

Descripción

Zafiye S.A. RUC. 10413715640
Dirección: CC. Gama Moda Plaza SS240 Semisótano, La Victoria, Lima - Perú
(*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.
(**) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.
Acepto los Términos del artículo 150º de la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) dí­as calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.